12.12话题

收到“客服退款”类短信，核心做法是不点击短信内链接、不回拨陌生号码、不泄露验证码和银行卡信息，通过官方渠道核实。 具体步骤： 1. 直接忽略短信里的链接和联系方式，不要输入任何个人信息。 2. 手动打开对应平台的官方APP或官网，在订单/售后页面查看是否有退款相关通知。 3. 拨打该平台/商家公开的官方客服电话核实，确认退款事宜的真实性。 4. 若确认是诈骗短信，可将其拉黑，并向12321垃圾信息举报中心举报。

收到“客服退款”类短信，核心做法是不点击短信内链接、不回拨陌生号码、不泄露验证码和银行卡信息，通过官方渠道核实。 具体步骤： 1. 直接忽略短信里的链接和联系方式，不要输入任何个人信息。 2. 手动打开对应平台的官方APP或官网，在订单/售后页面查看是否有退款相关通知。 3. 拨打该平台/商家公开的官方客服电话核实，确认退款事宜的真实性。 4. 若确认是诈骗短信，可将其拉黑，并向12321垃圾信息举报中心举报。

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收到“客服退款”类短信，核心做法是不点击短信内链接、不回拨陌生号码、不泄露验证码和银行卡信息，通过官方渠道核实。 具体步骤： 1. 直接忽略短信里的链接和联系方式，不要输入任何个人信息。 2. 手动打开对应平台的官方APP或官网，在订单/售后页面查看是否有退款相关通知。 3. 拨打该平台/商家公开的官方客服电话核实，确认退款事宜的真实性。 4. 若确认是诈骗短信，可将其拉黑，并向12321垃圾信息举报中心举报。

收到“客服退款”类短信，核心做法是不点击短信内链接、不回拨陌生号码、不泄露验证码和银行卡信息，通过官方渠道核实。 具体步骤： 1. 直接忽略短信里的链接和联系方式，不要输入任何个人信息。 2. 手动打开对应平台的官方APP或官网，在订单/售后页面查看是否有退款相关通知。 3. 拨打该平台/商家公开的官方客服电话核实，确认退款事宜的真实性。 4. 若确认是诈骗短信，可将其拉黑，并向12321垃圾信息举报中心举报。

到“客服退款”类短信，核心做法是不点击短信内链接、不回拨陌生号码、不泄露验证码和银行卡信息，通过官方渠道核实。 具体步骤： 1. 直接忽略短信里的链接和联系方式，不要输入任何个人信息。 2. 手动打开对应平台的官方APP或官网，在订单/售后页面查看是否有退款相关通知。 3. 拨打该平台/商家公开的官方客服电话核实，确认退款事宜的真实性。 4. 若确认是诈骗短信，可将其拉黑，并向12321垃圾信息举报中心举报。 西南医科大学-李钰洋

收到“客服退款”短信后，应立即通过官方渠道核实真伪，避免诈骗风险。具体操作如下： 01. 核实短信来源 观察短信是否来自官方号码，正规退款通知通常由购物平台或支付机构发送，如“95188”（微信支付客服）。 查看短信内容，正规通知会说明退款原因、金额和进度，若言辞模糊或要求点击链接、提供敏感信息，需警惕。 2. 联系官方客服确认 拨打支付平台官方客服电话：微信支付拨打95188，支付宝拨打95185，向客服提供退款短信及交易信息，核实退款真实性。 若通过购物平台购物，登录平台账号查看退款记录，或联系平台客服（如淘宝客服、京东客服）确认。 3. 分类处理情况 确认退款为真：按客服指引操作退款，留意账户到账情况（零钱支付查看微信零钱明细，银行卡支付查看银行收支明细，一般为0-3个工作日内到账）。 怀疑诈骗：立即报警，向警方提供短信、聊天记录等证据，避免点击短信中的链接或提供个人信息，防止资金损失和信息泄露。 非本人操作：要求客服冻结账户，同时更改密码及安全设置，增强账户安全，并考虑报警调查可能的盗号行为。 4. 保留相关证据 保存短信、聊天记录、交易凭证等，以备后续维权使用。若遇到纠纷，可依据《消费者权益保护法》等法律，向平台或商家主张权益。 总之，收到“客服退款”短信后，首要任务是核实信息真实性，通过官方渠道处理，切勿轻信短信内容直接操作，避免陷入诈骗陷阱

“客服退款”类短信，核心做法是不点击短信内链接、不回拨陌生号码、不泄露验证码和银行卡信息，通过官方渠道核实。 具体步骤： 1. 直接忽略短信里的链接和联系方式，不要输入任何个人信息。 2. 手动打开对应平台的官方APP或官网，在订单/售后页面查看是否有退款相关通知。 3. 拨打该平台/商家公开的官方客服电话核实，确认退款事宜的真实性。

1. 直接忽略短信里的链接和联系方式，不要输入任何个人信息。 2. 手动打开对应平台的官方APP或官网，在订单/售后页面查看是否有退款相关通知。 3. 拨打该平台/商家公开的官方客服电话核实，确认退款事宜的真实性。 4. 若确认是诈骗短信，可将其拉黑，并向12321垃圾信息举报中心举报。

到“客服退款”类短信，核心做法是不点击短信内链接、不回拨陌生号码、不泄露验证码和银行卡信息，通过官方渠道核实。 具体步骤： 1. 直接忽略短信里的链接和联系方式，不要输入任何个人信息。 2. 手动打开对应平台的官方APP或官网，在订单/售后页面查看是否有退款相关通知。 3. 拨打该平台/商家公开的官方客服电话核实，确认退款事宜的真实性。 4. 若确认是诈骗短信，可将其拉黑，并向12321垃圾信息举报中心举报。

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1. 核心原则：绝不点击短信内陌生链接、不透露银行卡号/验证码/密码，官方退款不会要求私下操作。 2. 关键步骤： - 直接忽略或删除可疑短信，避免误触风险； - 通过购物APP/官方客服电话（自己查询官网/APP内号码）核实订单状态，确认是否有真实退款； - 若短信提及具体平台，先登录对应平台的“退款/售后”专区查看，不回拨短信内提供的电话。

对对对对对对！！！！

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收到“客服退款”类短信，核心做法是不点击短信内链接、不回拨陌生号码、不泄露验证码和银行卡信息，通过官方渠道核实。 具体步骤： 1. 直接忽略短信里的链接和联系方式，不要输入任何个人信息。 2. 手动打开对应平台的官方APP或官网，在订单/售后页面查看是否有退款相关通知。 3. 拨打该平台/商家公开的官方客服电话核实，确认退款事宜的真实性。 4. 若确认是诈骗短信，可将其拉黑，并向12321垃圾信息举报中心举报。

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第一步：立刻警惕，直接忽略“主动操作” 不管短信里说“订单异常”“商品质量问题”“退款失效”，还是附了链接、二维码、客服电话，都先默认是诈骗——正规平台退款，绝不会用陌生手机号发链接/二维码，更不会要求你“先操作才能退”，直接跳过“点击链接、扫码、回拨陌生电话”这三步，从源头避骗。 第二步：主动找“官方渠道”核实，不碰短信里的任何联系方式 这是最关键的一步！只通过自己已知的正规途径查，别信短信里给的任何信息： - 查订单：打开淘宝、京东、外卖等对应APP，直接看自己的订单详情，有没有退款入口/异常提示，以平台内信息为准； ​ - 找客服：在APP内点击“官方客服”（比如淘宝阿里小蜜、京东在线客服），或拨打平台官方客服电话（从APP内、官网查，别百度随便搜，避免搜到诈骗电话），问清楚是否有退款活动； ​ - 问商家：如果是具体商品，直接在订单里联系对应商家客服核实，不通过短信里的“商家专属客服”沟通。 第三步：若已误操作，立刻止损+补救 如果不小心点了链接、填了手机号/验证码、转了钱，马上做这3件事： 1. 改密码：立刻修改银行卡、支付软件（微信/支付宝）、对应购物APP的密码，关闭免密支付、快捷支付； ​ 2. 冻账户：联系银行/支付机构，申请冻结涉诈交易、止付账户，若泄露了验证码，及时挂失银行卡； ​ 3. 清设备：点过陌生链接的手机/电脑，立刻杀毒，卸载陌生APP，避免信息继续泄露。 第四步：留存证据，必要时报案 - 若没损失：删除诈骗短信，拉黑发件号码，可在手机里标记“诈骗”，提醒自己和他人； ​ - 若有资金损失/信息泄露：收集好短信截图、链接地址、操作记录、转账凭证等，马上拨打110或去派出所报案，配合警方调查，尽量追回损失。 核心避坑提醒（记3个“不”）： 1. 不点击任何陌生*、不扫陌生二维码； ​ 2. 不向任何人透露短信验证码、银行卡密码、身份证号； ​ 3. 不相信“退款要先交保证金/税费/解冻金”，正规退款无任何附加费用！

收到“客服退款”类短信，核心做法是不点击短信内链接、不回拨陌生号码、不泄露验证码和银行卡信息，通过官方渠道核实。 具体步骤： 1. 直接忽略短信里的链接和联系方式，不要输入任何个人信息。 2. 手动打开对应平台的官方APP或官网，在订单/售后页面查看是否有退款相关通知。 3. 拨打该平台/商家公开的官方客服电话核实，确认退款事宜的真实性。 4. 若确认是诈骗短信，可将其拉黑，并向12321垃圾信息举报中心举报。

内链接、不回拨陌生号码、不泄露验证码和银行卡信息，通过官方渠道核实。 具体步骤： 1. 直接忽略短信里的链接和联系方式，不要输入任何个人信息。 2. 手动打开对应平台的官方APP或官网，在订单/售后页面查看是否有退款相关通知。 3. 拨打该平台/商家公开的官方客服电话核