1. 协商：直接与商家沟通，要求解决问题（如退款、换货）。
2. 投诉：拨打12315热线或通过全国12315平台，向市场监管部门投诉。
3. 调解：请求消费者协会（消协）或第三方调解组织协助调解。
4. 仲裁：若与商家有仲裁协议，可向指定仲裁机构申请仲裁。
5. 诉讼：向法院提起民事诉讼，通过法律途径维权。
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