维权

维权需先做好基础准备，务必完整保留合同、*、聊天记录、商品瑕疵照片等关键证据，这些是维权的核心依据。之后优先尝试与对方友好协商，清晰说明诉求和事实依据，争取达成一致解决方案；若协商无果，可拨打12315消费者热线、向行业主管部门或当地政务服务平台投诉，借助监管力量推动问题解决；若仍未解决，且纠纷涉及金额较大或情节复杂，可通过向法院提起诉讼、申请仲裁等法律途径，依法维护自身合法权益 。