这个暑假，我在老家行政服务中心做志愿服务，这段实践让我在“精准服务”与“高效沟通”上收获满满，也让我对基层服务的温度有了更深的理解。面对前来办理社保、医保、证件等不同业务的群众，我先学会了“主动破冰、精准问需”：看到有人在大厅里徘徊张望，我会主动上前轻声问“您好，需要帮忙指引窗口吗”；遇到群众拿着一叠材料反复翻看，我会先帮他们整理材料，再耐心听他们说明办理需求，确保准确get到核心诉求。
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