7月19日，是正式上岗的第二天，我对这一天印象极为深刻，上午对讲机里传来通知：“入口有一位残疾旅客需要协助进站上车。”我和搭档立即赶往指定地点。见到这位约60岁的男性旅客后，我们简单自我介绍并帮助他进站。途中经过扶梯时（一楼进站上二楼候车室没有无障碍电梯），我们分工合作，一人进行搀扶引导他上扶梯，一人把轮椅折叠好后带上二楼，然后帮他安放行李，并提前与列车员交接。列车启动前，老人紧紧握住我们的手说：“年轻人，谢谢你们，平时我最怕出门，没有家人陪伴时，路上的障碍太多，总是麻烦别人。”这句话让我深受触动，让我感受到了这份职责的价值所在。
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