7月17日，今天是我为期一周的志愿者活动的第一天，这个暑假，我报名参加了宜昌东站的志愿者服务活动，今日上午，我们按照要求先到宜昌东站广场的岗亭进行集合签到，随后便由相关工作人员带领我们进站。培训内容包括火车站基本布局、自助设备使用指南、常见问题解答、服务礼仪与沟通技巧、应急情况处理等。特别值得一提的是，车站客运主任为我们详细讲解了《铁路旅客运输规程》中的重点条款，使我们了解了旅客携带品范围、票务改签规则等专业知识。此外，我们还学习了基本的残疾人辅助技巧和急救知识，以应对服务过程中可能出现的各种情况。通过培训，我们不仅掌握了必要的服务技能，更深刻认识到志愿者工作的重要性和严肃性。在物资准备方面，车站为我们配备了统一的志愿者标识——印有“青年志愿者”字样的橙色马甲、服务胸牌和小红帽。第一天的活动就此结束
点赞 (0)
回复