案例简介
学生小李是一名大一新生，大一第一学期后期和第二学期都有持续旷课情况，班委、班主任多次劝告后未有改进迹象，该生还多次向班主任表达“学习应该是快乐的，如果我上课感觉不快乐不舒服，就可以不去上课……”等类似言论，班主任遂联系其父亲进行沟通交流。该生得知此事后情绪激动，当天晚上立即给班主任发信息质问为何不经过他的允许联系其父亲，他认为自己已是成年人，学校的事情老师和他本人沟通即可，不应该直接找他父亲，并威胁其班主任如果再私下联系他父亲他就跳楼。
案例定性分析
此案例反映了三个层面的问题，第一点是当下要立即应对的学生扬言跳楼言论的危机；第二点是小李同学对学习这件事情的片面认识和对校级校规的轻视；第三点是引爆师生沟通结点的家校沟通方面的问题。
问题关键点
1.学生情绪激动扬言跳楼，以防万一，应立即启动心理危机干预预警系统。
2.如何引导小李正确认识学习的意义，正确认识大学生权利和义务之间的关系。
3.如何灵活地做好与学生家长的沟通，实现良好的家校联动，有效发挥协同育人作用。
解决思路和实施办法
1.危机干预，四级预警，快速掌控危机状态。班主任在收到学生扬言跳楼言论时立即将此情况告知年级辅导员、心理专项辅导员。因学生发信息的时间在晚上，因此辅导员告知班主任联系班干和该生寝室长，嘱托学生干部尤其是寝室长留意该生的状态。在此期间，心理专项辅导员也已将此事告知心理中心老师，根据情况判断该生属于情绪激动、言论威胁，建议避免再与其争论，等其情绪平稳再和该生沟通。
2.深入交流，换位思考，有效缓解师生冲突，建立信任。第二天辅导员约小李见面谈话，小李如约而至，但面露不懈。辅导员耐心询问其旷课原因，小李表示他自己在外面做兼职，有时候为了做兼职就会旷课；其次他也确实刷到很多短视频传播类似学习必须是快乐的言论，表示自己觉得坐在教室学习特别不舒服，所以旷课是忠于自己的内心的行为；该生还表示自己的高考分数是可以上本科的，是自己执意选择了现在的学校，此事和其父亲有过争执。辅导员听完其描述，首先表明他自己做兼职赚零花钱这件事情本身并不是错的，肯定了他自食其力独立生活的能力。但同时也态度鲜明地指出兼职不能影响正常的教学秩序，作为在校大学生，有义务遵守学校规章制度、学生行为规范、尊敬师长，养成良好的思想品德的行为习惯。其次，辅导员根据学生对高考成绩的陈述也肯定了其学习能力，指出学习的快乐与否与地点无关，而和自己的心境有关，既然高分入学，那在读的课程也一定没有什么问题。对于该生多次旷课这一行为，辅导员表示如果老师不管教，可能造成的错误示范与不良影响，有引起其他同学效仿的可能。如果课堂是想来就来，不高兴就不去，那学校还有什么秩序可言？在辅导员耐心细致地开导下，小李认识到自己旷课行为的错误，表示愿意接受学院的处分，并承诺后期会加以改正。之后，为确保小李的心理状态，辅导员还帮其预约了心理咨询，确认其无*倾向，扬言跳楼的言论也是受到一些不良短视频的影响。同时，鉴于不良短视频言论的共性影响，及时在年级内通过主题班会等形式深入开展学风教育和校级校规教育。
3.家校“共情式”沟通，推进协同育人发挥有效作用。在处理学生问题的过程中，辅导员、班主任难免会要联系家长了解家庭情况并协助解决学生问题。此案例中，在和小李同学的沟通中了解到该生和其父亲是存在矛盾的。高考后小李父亲希望小李上一个*就行，但是小李执意选择专科院校，因此在择校上小李和父亲有很大的矛盾。班主任和小李父亲沟通其旷课行为后，其父亲难免训斥小李，故而引起了小李的强烈不满。在后期和小李的沟通中，小李也多次提到他对联系他的父亲非常敏感和排斥，辅导员表示可以理解和尊重小李，但是前提是必须遵守学校的规章制度，健康平安地过好大学生生活，就像学生自己说的，你已经是成年了人了，需要对自己的行为和言论负责。经过悉心疏导，小李对辅导员的教导表示可以接受。
经验与启示
1.根据实际情况，及时掌控危机态势。在面对学生情绪激动而引起的异常言论和状态时，当务之急是要先稳住学生情绪，防止因情绪失控而出现极端行为，同时及时告知相应负责人，多方力量协同，更加准确地判断事态，并做出应对措施。事后做好总结和反思工作，不断强化心理危机干预意识。
2.换位思考，平等对话，建立师生信任感。师生之间的不理解往往会让事情更加难以处理，而大多数师生间的冲突都来自于看待事情的不同视角，学生看到的只是自己的角度，老师看到的是管理者和教育者的角度，因此在发现师生之间存在难以互相说服的问题时有时可以先退一步，待双方情绪稳定后进行一个互相倾听为主的平等对话，不急于判定对错。重建师生信任后，再进行教育和引导。
3. 有效家校沟通促进发挥家校协同育人实效。学生成长成才教育需要联结学校、家庭、社会等多方面。而良好的校园环境和家庭氛围都是孩子健康成长的重要条件。因此在需要联动家庭力量辅助育人时，辅导员应进一步科学灵活应对，尽可能以点带面地了解其家庭情况，有效的调动有利于事态发展的那一部分家庭力量。