冒客服退款诈骗，核实渠道是关键

诈骗分子冒充电商、物流客服，以“商品质量问题”“快递丢失”为由要求*号或验证码。官方客服不会主动索要个人敏感信息，更不会要求转账。接到此类电话应挂断，通过官方APP或官网联系客服核实，切勿轻信陌生来电。