沟通技巧
有效的沟通是建立和维护良好人际关系的关键。包括倾听技巧，要专注于对方说话的内容，给予对方充分的关注和回应；表达技巧，清晰、准确地表达自己的想法和感受，避免模糊和歧义。例如，在与朋友交流时，认真倾听对方的烦恼，然后用温和、理解的语言表达自己的看法和建议。
冲突处理
在人际关系中难免会出现冲突，关键是如何处理。首先要保持冷静，避免情绪化的反应。然后尝试从对方的角度看问题，理解对方的立场和需求。例如，在与同事发生意见分歧时，不要急于争论，而是先倾听对方的观点，再共同探讨解决方案。
边界感
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