维权经验

网购维权时，首先要保留证据，包括商品页面、聊天记录、付款凭证等，这些是维权关键依据。若收到商品有质量问题或与描述不符，第一时间联系商家协商退换货，通过平台官方沟通渠道交流，避免私下交易。若商家拒绝合理诉求，可向购物平台投诉，提交证据说明情况，平台会介入处理。若仍未解决，可拨打12315热线或登录全国12315平台投诉，填写清晰投诉信息，依法维护自身权益。记住，及时、合理维权，才能更好保障自身利益。