维权

协商和解：与经营者在自愿、互谅基础上沟通，达成和解协议。 平台投诉：向电商平台提供商品照片、聊天记录、交易记录等投诉举报，涉刑事犯罪，平台会报公安机关。 消协调解：向省、市消协投诉，可拨12315热线。 行政申诉：登录全国12315平台或拨12315热线，向市场监督管理部门投诉，要求处罚商家。 提请仲裁：与经营者达成仲裁协议，可将争议提交仲裁机构。 提起诉讼：合法权益受侵害，可向法院起诉，请求审判。