一、协商和解 消费者与经营者在发生争议后，可以在自愿、互谅的基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 二、投诉调解 消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，可以请求消费者协会或者其他调解组织调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷的协议。 三、行政申诉 消费
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