消费者权益维权

基本途径 协商解决：直接与经营者沟通，明确诉求并保留聊天记录、交易凭证等证据。 调解与投诉：可向消费者协会（12315平台）或市场监管部门投诉，行政部门需在7个工作日内处理并告知结果。 行政与司法途径：若协商无果，可向法院起诉或申请仲裁（需有协议约定）。对于食品安全、商品质量问题，可依据《消费者权益保护法》主张赔偿，如“假一赔十”或三倍赔偿。 特殊场景： *：若卖家被认定为经营者（如高频销售），可适用《消费者权益保护法》；否则需通过民事合同纠纷处理。 直播购物：保留直播录像、商品链接等证据，优先通过平台投诉，必要时拨打12315或向法院起诉。