维权

在某健身房预付1万元购买私教课，后因教练频繁更换、课程质量下降要求退款。健身房以“合同注明概不退款”为由拒绝。 与经理沟通未果，留存合同、缴费记录等证据。 向当地消协和市场监督管理局投诉，指出“概不退款”属霸王条款，违反《消费者权益保护法》。 经调解，健身房扣除已上课费用后，退还剩余款项8000元。