维权

上个月，我在某电商平台购买了一款价值3000元的电子产品，收到货后发现存在严重质量问题，无法正常使用。联系商家，对方却以各种理由推诿，拒绝退换货。我仔细查看了《民法典》相关条款，明确消费者享有七天无理由退货权及产品质量保障权益。于是，我收集好购买凭证、产品问题照片等证据，向平台客服提交投诉，并同步向当地消费者协会反映情况。在多方介入下，商家最终承认错误，为我办理了退货退款，成功维护了自身合法权益 ，也深刻体会到民法在日常生活中保护消费者的重要性。