维权

去年网购了一款299元的蓝牙耳机，商家宣传"续航30小时"，实际使用不到10小时就没电了。我保存了商品页面截图和充电测试视频，先与客服沟通要求退货，对方以"已拆封"为由拒绝。于是我在平台提交证据发起投诉，并引用《消费者权益保护法》第23条关于虚假宣传的条款。3天后平台介入，认定商家存在误导行为，最终全额退款并额外补偿50元券。这次经历让我明白：留存证据、熟悉法规、坚持维权是关键。