权益科普

虚假宣传证据：拍照、截图固定商品页面宣传语、执行标准承诺等内容。实物证据：保留商品及包装。鉴定证据：商品价值大时，可委托鉴定机构鉴定，获取鉴定报告。选择维权渠道：协商和解：与经营者在自愿、互谅基础上沟通，达成和解协议。平台投诉：向电商平台提供商品照片、聊天记录、交易记录等投诉举报，涉刑事犯罪，平台会报公安机关。消协调解：向省、市消协投诉，可拨12315热线。行政申诉：登录全国12315平台或拨12315热线，向市场监督管理部门投诉，要求处罚商家。提请仲裁：与经营者达成仲裁协议，可将争议提交仲裁机构。提起诉讼：合法权益受侵害，可向法院起诉，请求审判。