明确维权主体：通过电商平台查询商家信息，找准维权对象。
保留证据：
虚假宣传证据：拍照、截图固定商品页面宣传语、执行标准承诺等内容。
实物证据：保留商品及包装。
鉴定证据：商品价值大时，可委托鉴定机构鉴定，获取鉴定报告。
选择维权渠道：
协商和解：与经营者在自愿、互谅基础上沟通，达成和解协议。
平台投诉：向电商平台提供商品照片、聊天记录、交易记录等投诉举报，涉刑事犯罪，平台会报公安机关。
消协调解：向省、市消协投诉，可拨12315热线。
行政申诉：登录全国12315平台或拨12315热线，向市场监督管理部门投诉，要求处罚商家。
点赞 (1)
回复
