维权步骤**：
- **第一步：保留证据**（订单记录、商品照片、聊天记录、检测报告等）
- **第二步：与商家协商**（要求退换货、修理或赔偿）
- **第三步：平台/消协调解**（如电商平台客服、12315投诉）
- **第四步：行政投诉或起诉**（向市场监管部门举报或法院起诉）
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