维权

除了前面提到的民法维权途径，网购维权还有以下要点： 维权途径补充 - 向快递公司投诉：如果商品在寄送环节出了问题，可向快递公司投诉。国家邮政局等网站上有专门的投诉平台，能及时处理相关问题。 - 利用媒体曝光：可以通过微博、抖音等社交平台曝光不良商家的行为，引起公众关注，促使商家解决问题。但要注意曝光内容需真实客观，避免不实信息造成侵权。 相关注意事项 - 注意诉讼时效：向法院提起诉讼的时效一般为三年，要及时行使权利，避免超过时效导致败诉风险。 - 了解商品“完好”标准：根据相关规定，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标志齐全的，视为商品完好。基于查验需要打开商品包装，或为确认商品品质、功能进行合理调试不影响商品完好。 - 明确赠品退回规定：消费者退货时应将商品本身、配件及赠品一并退回，赠品包括赠送的实物、积分、代金券等。若赠品不能一并退回，经营者可要求消费者按赠品价格支付价款。