维权技巧

以下是一些网购维权技巧： - 保留证据：及时保存商品页面截图、与商家的聊天记录、商品照片、快递单号及签收记录等，这些是维权的关键依据。 - 熟悉规则：了解平台的购物规则、退换货政策及维权流程，明确自身权益和维权途径。 - 理性沟通：与商家交流时，保持冷静，清晰表达问题和诉求，避免情绪化争吵，争取友好解决问题。 - 合理维权：按照平台规定的步骤进行维权，先尝试与商家协商，若无法解决，再向平台投诉，必要时寻求消协或其他相关部门帮助。