维权

当合法权益遭受侵犯，千万别忍气吞声，积极维权是拿回公道的正途。就拿常见的消费纠纷来说，假如买到了质量有问题的商品，第一步要收集证据，像购物小票、商品实物、与商家沟通的聊天记录，这些都至关重要。接着明确自己的诉求，比如退款、换货，或者按相关法律规定索要赔偿 。 解决途径也不少。先尝试和商家心平气和地协商，说明情况，提出诉求，多数时候商家为了声誉会积极解决。要是协商无果，可向消费者协会投诉，拨打12315热线就行，消协会介入调解。要是涉及金额大、问题复杂，还能依据和商家之前达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；或者直接向法院提起诉讼，借助法律的威严来维护自己的合法权益。