前言
人际交往也叫人际往来与沟通，是人们为了传达思想、信息、情感而进行的语言、动作、表情等交流传递的过程。进行人际交往，是人们在社会活动中最基本的生存形态，也是个体适应社会环境、扮演社会角色最基本的行为方式。大学生们处于青春期走向成年期的过渡阶段，自我意识迅速发展、情感需求旺盛，大学生群体往往来自不同地区，性格迥异、习惯各异，尤其对于刚刚步入大学生活的低年级同学来说，他们更加渴望通过人际交往融入集体，收获友谊［1］。通过良好的人际交往，可以帮助大学生获取更多有益的信息、不断审视和完善自我、获得情感支持，促进心理健康，对于减少高校环境中不和谐不稳定因素具有重要意义［2］。
一 团体辅导的概念
20世纪60年代美国心理学家 Rogeres提出团体辅导的最初概念，将其称为交友团体［3］。此后该概念不断完善，团体辅导又称团体心理辅导，小组训练或团体咨询等，是指在一种团体的情境中提供帮助的心理辅导，通过小组或团队内成员间的观察、交流、学习、探讨等，更好地认知自我与了解他人，从而改善相互间的人际关系，学习不同的行为态度以更好地促进人际交往，提升自我心理适应能力［4］。本研究主要从缓解大学生人际交往焦虑的角度来研究大学生正确人际交往的路径，通过团体心理辅导方法研究大学生人际交往中存在的问题并提出对策。
二 基于团辅活动的大学生人际交往现状与问题
良好的人际关系网络，不仅是个体成长发展的需要，更是实现个人价值和社会价值的重要保障。大学阶段是大学生通过人际交往增长见识、获取信息、拓展人脉的重要时期，每个人都希望在人际交往中获得他人的肯定和赞赏，在集体中相处融洽，然而大学生作为即将成年或刚刚成年的一个特殊群体，人际关系中的主要问题也有特殊性，在不同程度上存在“社交障碍”。通过观察，大学生人际交往现状可大致分以下几种。第一种：心灵空虚，缺少知心朋友；第二种：个性突出，与个别人难以相交；第三种：难以交心，与他人交往平淡；第四类：挫败心理，感到交往有困难；第五类：渴望但不敢行动，社交恐惧症；第六类：封闭自我，不想交往［5］。为更好了解大学生在人际交往中出现的问题，研究过程中举办了团体心理辅导活动。
（一）研究对象：本研究中，侧重于将大一、大二学生作为人际交往相关内容的研究对象，选取黄山学院旅游学院范围内22酒店管理班、22酒店管理对口班、23中法1班、23中法2班等128人作为研究对象，在他们中开展团体心理辅导活动。
（二）研究方法：举办“心灵相通，舞动青春”——黄山学院旅游学院大学生人际交往特色心理活动，分为活动策划与宣传、组织社交活动、志愿疏导服务、组建学习小组、举办人际交往主题分享交流会5个活动模块。
1、活动策划与宣传。依托旅游学院心理辅导站（在校心理委员对接群）和各班班群，在群内发布各项活动时间、地点、流程和活动规则等，让对人际交往模块感兴趣的同学积极报名参与。
2、组织社交活动。根据活动策划，确定活动时间地点，明确人员分工，在指定地点举办系列心理健康团辅活动，以小组分工和竞答游戏等形式，帮助同学们建立良好的人际关系和人际适应能力。主要分为以下部分：
（1）在活动群里发布自我检测的相关问题以及这一阶段的活动规则，增强对自己人际交往能力的认知，如： 我常常找不到合适的话题与人交谈吗？别人经常很难get到我想表达的内容吗？和陌生人交谈会让我感觉很不自在，甚至想要逃避吗等。
（2）游戏互动环节
①大风吹：学生围成圈坐好，主持人说“大风吹”，同学们回答“吹什么”，如主持人说“吹到穿红色衣服的同学”，那么吹到相应特征的同学要互换位置，需要换位置的同学尽快找到其他位置坐下，没找到位置的同学站在中间接着说“大风吹”，以此类推。
②扑克牌分组：请同学们每人拿到一张牌，拿到同一花色的同学为一组，接下来请同学们集思广益，为自己的组合起名字。建立活动群，以便后期活动开展。
③个性T大展示：每个小组发放一件纯白色T恤，由小组成员发挥想象力和动手能力制作自己的个性T（描述自己的性格，最新的一个兴趣，擅长的事情等）；向自己的小组成员或者其他小组成员展示介绍自己的个性背心；把和自己兴趣爱好相同者的名字写在那项兴趣爱好后面；同学们可以分享自己的感受。
3、志愿疏导服务。号召各班心理委员在班级开展学会倾听主题班会，交流人际交往小技巧，提高与人沟通的能力。同时以各班级心理委员为组长组建班级“心灵相通”疏导站，帮助同学们分析解决人际交往中的困惑。
4、组建学习小组。班级“心灵相通”疏导站成员除心理委员外，还可邀请学习委员等在学习方面较为突出的班级代表加入，将班级同学分为不同小组，经常性探讨交流学习问题，在提升学习成绩的同时也能增加同学间的情感交流，从而增强人际交往能力。
5、举办活动分享会。邀请活动参与者在指定教室参与分享交流会，提前制作心得分享留言板，参会人员分享自己在人际交往方面存在的困惑，工作人员和其他同学现场给予解答；此外将同学们对本次活动的心得体会以及意见和建议收集起来，同时做好活动总结和材料梳理。
在活动过程中，可发现大学生在人际交往中的问题主要可分为“三个不”：
一是不敢交往。参加活动的部分同学面对陌生人会感到不自在，会感到“社恐”。表现出脸红心跳、语无伦次等表征。
二是不愿交往。有的同学是自愿报名参加的活动，有的则是被舍友或同学“拉”过来的，被动参与的同学在活动期间常常沉默寡言，或用玩手机缓解尴尬。
三是不善交往。在活动过程中，部分同学因表达方式过于直接引起同组同学的不满，或是没有考虑到队友的感受一意孤行，导致小组成员出现矛盾。
三 大学生人际交往中心理调适的对策及建议
基于上述活动中发现的问题，主要从以下几方面提出对策建议。
一是在认知调整方面，要正确认识社交恐惧的普遍性，了解其成因包括成长环境、性格特点和过往经历等，同时引导同学们改变社交场合中的负面思维，如用“我可以尝试新的交流方式”等积极想法代替“我一定会出丑” 等负面想法。
二是在行为训练上，可采用逐步暴露疗法，从与陌生人微笑打招呼开始逐步增加难度；进行社交技能训练，教授倾听、表达观点、提问等沟通技巧并通过角色扮演、小组讨论等方式练习，培养眼神交流、微笑、肢体语言等非言语沟通能力；教导同学们在社交前进行深呼吸、渐进性肌肉松弛、冥想等放松训练，还可提供相关音频或视频资源。
三是在生活方式调整中，鼓励同学们保持规律作息、适度运动和合理饮食，推荐跑步、瑜伽、篮球等适合大学生的运动方式，拓展兴趣爱好，参加相关社团或活动，组织兴趣小组活动以减少社交压力。心理支持方面，鼓励同学们与家人、朋友分享感受，建立同学之间的互助小组，互相交流经验和鼓励，若社交恐惧严重影响日常生活和学习，可寻求专业心理咨询师帮助，能根据个人情况制定个性化治疗方案。
此外，活动中还发现部分同学和朋友之间有矛盾会感觉难以启齿，无法正确解决问题。需引导同学先自我反思矛盾原因及自身角色，认识到有矛盾很正常，关键是勇敢面对而非逃避，解决矛盾能加深友谊。若难以直接开口，可选择合适时机和方式沟通，如双方放松时或写信、发短信等，注意语气措辞。也可寻求第三方如共同朋友、老师或心理咨询师帮助传达想法、提供建议。在解决矛盾过程中要学会妥协和包容，理解朋友观点感受，尊重差异，共同寻找双方都能接受的解决方案，以维护珍贵友谊。
四 总结
总之，人际交往是大学生活中至关重要的一部分。团体心理辅导活动能够为大学生提供良好的人际交往平台，帮助大学生建立深厚的友谊，提高他们的社交能力，同时也有助于维护他们的心理健康。通过人际交往，大学生可以释放压力，排解烦恼，增强自信心，获取信息资料，并提高自我认知。在与他人的互动中，他们还可以学习如何更好地理解他人、处理人际关系、解决问题和做出决策。