一、消费前预防
1. 选择正规渠道：优先选择证照齐全、信誉良好的商家
2. 核实商品信息：仔细查看产品标签、说明书，确认生产资质
3. 警惕促销陷阱：注意"限时折扣""清仓甩卖"等宣传是否真实
4. 保留凭证：索要并妥善保存*、收据、电子订单等
二、纠纷处理步骤
1. 友好协商：
- 保留沟通记录（如聊天截图、录音）
- 明确诉求（退货/换货/赔偿）
- 合理提出解决方案（如维修补偿）
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