三包”政策：退换修有法可依

适用范围：商品自售出之日起，7日内出现性能故障可退换，15日内可换货或维修（部分商品如大家电可能有更长期限）。 注意点：保留购物凭证，人为损坏可能不适用三包。若商家推诿，可拨打12315投诉。