1.并不是所有的消费纠纷都属于12315受理和处理范围之内。有些行业或领域的消费纠纷就不属于12315受理范畴，比如医疗纠纷由卫生部门受理，旅游纠纷由旅游局受理，移动通信之类的纠纷由通信管理局受理，文化培训纠纷由教育局受理，职业技能培训纠纷由人社局受理等等。
2.打12315受理后会有工作人员在七天之内让你递交相关的交易单据、实物或图片、协议合同等证据材料，所以我们要准备好这5种资料(1)应该有明确的投诉对象即被投诉方，商家的注册登记名称、注册地址、联系电话必须知道，能提供商家营业执照更好(2)相关证据。投诉时要提供已买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料，比如*、消费记录、聊天记录等(3)消费纠纷发生的时间、地点、过程及与商家协商的情况(4)明确自己的诉求，要求退一赔十、退一赔三还是怎么样(5)消费者投诉应留下便于联系电话和地址
点赞 (0)
回复