随着消费形式的多样化,新型消费陷阱层出不穷。根据中国消费者协会发布的报告,2023年全年受理的消费者投诉中,“虚假宣传”“诱导消费”、“合同欺诈”等类型占比超过60%,其中大学生群体因社会经验不足、维权意识薄弱,更容易成为被侵害对象。
值此“国际消费者权益日”到来之际,为帮助同学们提升防范意识、掌握维权技能,特发起本次话题讨论:“你最常遇到的消费陷阱是什么?”也许你的经历可能帮助他人避免同类问题
随着消费形式的多样化,新型消费陷阱层出不穷。根据中国消费者协会发布的报告,2023年全年受理的消费者投诉中,“虚假宣传”“诱导消费”、“合同欺诈”等类型占比超过60%,其中大学生群体因社会经验不足、维权意识薄弱,更容易成为被侵害对象。
值此“国际消费者权益日”到来之际,为帮助同学们提升防范意识、掌握维权技能,特发起本次话题讨论:“你最常遇到的消费陷阱是什么?”也许你的经历可能帮助他人避免同类问题
常见的消费陷阱有以下几种:
1. 自动续费陷阱:一些App的自动续费服务,续费政策不一,退订页面难找,小字条款暗藏玄机,消费者容易在不知情的情况下被持续扣费。
2. 霸王条款:商家在合同、通知、声明等中设置不公平、不合理的条款,如“最终解释权归本公司所有”“一经售出,概不退换”等,限制消费者权利。
3. 大数据杀熟:平台利用用户的消费数据和行为习惯,对不同用户进行差异化定价,老用户看到的价格可能比新用户更高。
4. 虚假宣传:商家夸大商品或服务的功效、性能等,比如声称某种保健品能包治百病,实际上并无科学依据。
5. 价格欺诈:常见的手段有先涨后降、虚构原价、模糊价格标识等,让消费者误以为享受到了优惠,实则不然。
6. 假冒伪劣产品:商家以次充好,销售假冒名牌或质量不达标的商品,如用普通白酒冒充名牌白酒。
7. 赠品欺诈:以赠品为诱饵吸引消费者购买产品,但赠品价值很低或根本没有赠品,或者赠品存在质量问题。
8. 服务欺诈:商家在提供服务时故意隐瞒信息、夸大服务效果或者不履行服务承诺,如美容美发店承诺的服务效果与实际不符。
9. 合同欺诈:在签订合同过程中,商家故意隐瞒重要信息、修改合同条款,或者利用合同中的模糊条款误导消费者。
10. 租赁市场陷阱:房东可能会克扣押金、强制要求赔偿,或者出现“提灯定损”等不合理行为,租客还可能遇到“串串房”甲醛超标问题。
11. “职业闭店人”陷阱:预付式消费领域中,“职业闭店人”对消费者协商退还预付款等合理诉求不予回应或给出虚假承诺,导致消费者权益受损。
12. 演唱会“柱子票”:消费者购票时平台未标明位置可能存在遮挡问题,高价票的观看效果因视线被挡大打折扣,事后维权还会遭遇主办方与票务公司互相推诿。