案例简介
小艾（化名）是某学院少数民族预科班的学生。她来自新疆伊犁，单亲家庭，有异地恋男朋友，是一个比较腼腆可爱的维吾尔族女生。 因为长得很漂亮，经常被身边的人赞美。第一学期期末考试成绩她英语课挂科了，因此心情比较低落，也不再主动参加班级活动。
案例定性分析
小艾英语不及格的主要表现以下几个方面：
1.英语基础薄弱。由于英语科目成绩不计入高考统考成绩，只作为高校录取参考，因此部分双语班学生都不怎么重视英语课，导致上大学后跟不上英语课。
2.自学能力欠缺。刚进入大学生活和学习，老师上课的节奏和方式跟高中有所不同，因此找不到适合自己的学习方法。
3.沉迷于恋爱。经常跟异地恋男朋友视频聊天，过于在乎男朋友的一举一动，因此经常胡思乱想，无法集中精力学习。
4.缺乏对学习的热爱。更大一部分原因在于主观努力程度不够。不适应新的环境、想家人、想朋友，找不到奋斗的目标和方向，这些都可以导致小艾缺失学习的动力。
解决思路和实施办法
少数民族学生因为地域、教育环境、生活习惯等方面的差异，学习上可能要比汉族学生付出的多。在准确分析学生学业困难原因的基础上，我们要引导学生找到学习的正确方向，让学生意识到学习的重要性。
1.破解传统思想。因为不同类高校的预科培养方式不同，部分“玩着”度过预科的学生给大家留下的影响就是预科课程不难，混着过日子就可以。要明确告知小艾，学校是不会因为她是少数民族预科班的就可以网开一面，降低结业要求。
2.消除后顾之忧。小艾是单亲家庭学生，家庭经济来源于母亲一个人单薄的收入。为了减轻小艾的经济压力，积极帮她申请国家助学金二等。
3.搭建师生桥梁。主动找英语老师取得联系，跟她说明小艾的具体情况，并希望任课老师能提供一些英语课程学习方法和技巧。英语老师也是非常负责，也很配合我的工作。上课的时候也经常鼓励着小艾。
4.建立帮扶小组。班里有几个“英语小学霸”，每人安排1-2个学业困难的同学，每天自习时间可以有重点，有针对性的引导学生学习。创造良好的学习气氛和提供良好的学英语平台。
5.做学生的知心朋友。经常跟小艾沟通，让她感受到我对她的重视，每天让小艾给我默写，甚至自己不方便的时候，发视频聊天默写。 最终在我们的共同努力下，小艾英语补考顺利通过，这更加坚定了她对学习的热爱。
经验与启示
我校2018年开始自主培养本校预科生。预科班辅导员都是新入职，预科也是刚接管，在此之前没有任何可以借鉴的工作经验，在本科生管理的基础上，根据预科生的特征建立完善管理制度和学习环境。三年多的预科辅导员工作让我成长，收获，也激发了一些启示与思考：
1.做到三多 ----- 多形式、多举措、多渠道。
由于地域，教育少数民族学生的教育不能简单地一概而论，新生入学时，深入全面了解其情况，关爱学生。通过多形式加强少数民族学生个性化指导，通过多举措为学生量身定制成才成长方案，通过多渠道发掘少数民族学生特点，为其提供针对性指导，从而增强学生自信，找到正确的学习方向，将育人落到实处。
2.做到三心 ----- 关心、细心、耐心。
在辅导员工作中，通过关心、了解学生、给予关爱、伸出援助之手。通过细心、引导学生、给与勇气、努力解决困难。通过耐心、培养学生、给予信心、不断进步努力完善自己。用心去做学生工作，是辅导员工作的最基本素养，我相信投入的越多收获就会越多，要让学生感到你的爱，学生一旦体会到了这种情感，才能与你交心，辅导员工作也会越做越顺，越做越好。
3.做到三学 ----- 学知识、学经验、学总结。
辅导员要增强理论知识，注意加强相关政策，理念和方法的学习，不断提高业务水平。通过培训、交流、学经验，提升自己。经过辅导员工作的不断积累，做好总结。再次遇到学生管理中的各类问题时，可以理性客观的面对困难。