一、案例背景
案例主角赵同学是一名应用电子技术专业的女学生，在新生入学心理测试中显示为“一级心理问题，可能存在*意向等心理问题”。在与辅导员的交谈中，赵同学先是提出自己在学业上存在的困难。原来，赵同学高中选读文科方向，与现所学专业（应用电子技术专业）截然不同，自身理工科基础薄弱，专业课程难以理解、无法跟上班级同学的进度，担心期末考试挂科，对于以后的就业方向非常迷茫。在进一步深入交流后，赵同学说出自己家庭所存在的矛盾。赵同学是家中长姐，有一个弟弟和一个妹妹。家里为贫困家庭，父母感情不和，经常为钱吵架。母亲对孩子的控制欲较强，赵同学寒假打算留在学校所在地打工（赵同学非本地人，家庭所在地和读书所在地分别为两个省份），遭到母亲强烈反对，这让赵同学不知该如何解决。家庭因素对赵同学的影响让她曾产生*的念头。
二、案例分析
赵同学的外在性格开朗，并未存在明显的心理疾病。当前面临的问题主要为学业问题和家庭问题，若未能及时解决，则可能造成恶性循环，影响其日常学习、生活与生涯规划，长期以往可能有抑郁倾向，极易出现寡言、辍学等行为，未能正常毕业。
（一）学习问题
1.影响学生学习的心理因素
大部分学生的智力水平并未存在太大差距，但由于学生所存在的社会环境、家庭背景、教育水平、学习动力不同，他们的心理状态也不同，不同学生的不同心理因素对他们的学习影响深远。一是动机的影响，动机强烈、学习目的明确能够让学生自觉、积极、创造性地去学习，让学习变得轻松有趣。学习动机起中介作用的原因在于，这一因素具有启动和维持学习的作用，它可以将个体内在的心理因素外化为对学习行为的影响。自我决定理论认为，个体的行为会受到自我动机的影响，自我动机在一定程度上指导着个体的行为。二是兴趣的影响，没有兴趣则无法有效、高效地学习。据研究，学生兴趣不足的原因主要为对学科专业的认识不够、没有形成良好的学习习惯、学习动力不足，从而导致学习缺乏目标性、自觉性和深入性。三是意志力的影响，意志力强者会不妥协、不气馁、敢于竞争、不断提升。四是情感的影响，若对专业有反感和消极情绪则会影响正常学习。
赵同学学习动机强烈，有想要改变当前学习状况的决心，但由于基础薄弱，对所学专业不感兴趣、甚至反感，因此学习状况不乐观，提升幅度小，这也进一步打击赵同学的自信心。
2.解决思路
首先，激发学习兴趣，增进学习动力。赵同学作为一名文科生，在理科专业的学习上举步维艰，那不妨转变思路，抓住转专业的机会，调整到自己感兴趣的专业。据悉，该校在学生大一上学期期末会有转专业的机会，但仍需学生顺利完成原专业的学期学习并经过考核后方能顺利转专业。这需要赵同学将原专业落下的进度补上，顺利完成本学期的学习考核，在此基础上，赵同学需了解校内其他专业的基本情况，确定自己感兴趣并擅长的专业。其次，培养正确、长久的学习动机。有转专业目标的激励，赵同学的学习动机得到正向鼓舞。但要形成长远的动力，需使学生树立正确的学习观念，确立学习上的责任感、使命感、进取心。在对赵同学的教育中，需使之认识到青年大学生承担的社会责任，鼓励其为社会建设、为国家复兴、为民族繁荣而努力学习，从而形成勤奋学习的强大动力和精神支柱。最后，选择自己真正所热爱的专业，并为之奋斗终生。鼓励赵同学以热爱为导向，重新作出专业的选择，并且要对自己的选择负责，要有一以贯之、坚持不懈的决心。
（二）家庭问题
1.家庭对子女成长的影响
原生家庭对每个人的意识形成、人格塑造、三观建立起着至关重要的作用，一个人的气质、性格、品质、理想和情操的形成，都与他从小受到父母的教育和家庭环境的熏陶有着密切的关系。赵同学的家庭氛围并不和睦，父母关系紧张使得赵同学缺乏安全感，母亲极强的控制欲让赵同学压抑、窒息，甚至产生逆反心理，想逃离原生家庭。这也是赵同学离省外出求学的原因。研究显示，当家庭矛盾性达到一定程度时，对家中学生的学业等第产生显著影响，在矛盾性强的家庭中，学生的学业等第受到影响，有下降的趋势，且在这样的家庭中，父母经常会因为子女的教养方式或者其他问题产生分歧和矛盾，并因此产生不利于子女学业发展的教育方式。
2.解决思路
首先，主动沟通，表明内心想法。赵同学的父母并非对子女毫不关心，母亲阻止女儿假期打工的主要原因在于担心女儿一人在外的安全问题。因此，赵同学需与母亲积极沟通，表示自己作为成年人已能够对自身安全负责，并详细汇报打工所在地址、工作内容、工作时间等，让母亲相信女儿已经能够独立面对社会生活，不再是需家长时刻关注和庇护的温室花朵。其次，充当桥梁，破冰父母关系。赵同学父母间的争吵多为家庭用钱，父亲常将家里的钱借出给亲戚，因而导致夫妻间矛盾频发。赵同学可牵引父母二人敞开心扉交谈，说明彼此的难处和顾虑，共同商议解决问题的办法。最后，做好自己，培养独立人格。赵同学已是一名大学生，有自主意识和选择能力，可以为自己的人生做好规划，需在专业学习的选择上进一步明晰自己的职业方向和规划。
三、案例发展
赵同学明确了自己所感兴趣的专业，以此为动力，完成原专业的基础学习，并在转专业文件出台后，抓住机会，选择自己所热爱的专业。经过与父母的沟通，寒假期间，赵同学顺利留在学校所在地打工，为自己挣取生活费。
四、案例启示
学业问题和家庭问题是大学生常见的两大影响心理问题的因素，如何解决好这两个问题对学生正常学习、生活，健康成长关系密切。
（一）加强谈心谈话，促进师生关系
谈心谈话是辅导员日常工作中的基本方法，是增强师生关系的有效方式，也是落实思想政治教育、心理健康教育的重要手段。因高等教育扩招等原因，师生配比较低，每个老师面对数百名学生，且需处理的日常事务较多，谈话机会也相应减少。辅导员应利用零碎时间，在办公室、宿舍等地方增加与学生面对面交流的机会，以及时、主动地发现学生的困难。
（二）利用团体辅导，发挥朋辈作用
在团体辅导中，利用群体的作用、发挥朋辈的帮扶，培养其良好的心理素质，塑造健康、完整的人格。据研究，积极心理团体辅导有助于大学生建立积极的人际关系、增加积极的自我情绪、形成积极的自我认识，在高职院校中以班级为单位开展积极心理团队辅导容易形成强烈的影响，引起共鸣，激发其他成员的思维，学习新的行为方式，促进共同成长，适合高职学院的学生管理。
（三）开设家长讲堂，形成家校联合
学生大部分心理问题产生于家庭问题，父母亲人对学生的心理影响深远。家长对学生心理的关注存在不够重视、不明所以的问题，学校可以利用心理教师、专业人员等搭建现代媒体平台，开设家长讲堂，让家长对学生常见的心理问题以及出现问题如何正确面对有基本的了解。提升家长的重视程度，让家长正视学生可能出现的心理问题，并和学生一起积极解决问题。
（四）把握特殊阶段，关注特殊群体
大学生在学习的不同阶段中可能会面临不同的心理冲突，辅导员应在特殊的时间点加强对学生心理方面的关注。在新生入学时，可以通过多样的团建活动让学生知校、荣校、爱校，尽快融入学校生活，感受集体的温暖，减轻因新环境、新阶段而带来的焦虑和不安。在毕业季时，刚要踏进社会的学生可能因为求职产生焦虑情绪、压力和挫败感，此时可以通过指导学生制作简历、开展模拟面试、组织招聘工作等锻炼毕业生，让他们能做好准备进入职场。面对学业困难、经济困难、交际困难、家庭变故等不同的学生群体，应给予不同的关注和帮扶。