在线旅游平台“默认搭售”保险或附加服务,如何取消并追责?

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来自石河子大学-吴建锋发布于:2025-03-22 11:36:48
在线旅游平台“默认搭售”保险或附加服务,如何取消并追责?
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来自石河子大学-崔英杰发布于:2025-03-22 18:01:35
以下是关于在线旅游平台默认搭售保险或附加服务的取消方法和追责途径: 取消方法 - 及时查看订单详情:发现被默认搭售后,尽快登录平台的官方网站或手机应用程序,进入订单管理页面,找到对应的订单。 - 寻找取消选项:点击进入订单详情,查找关于保险或附加服务的相关信息和操作选项。有些平台有明确的“取消”按钮,直接点击即可;部分平台可能需要查看相关条款,了解取消条件和费用。 - 联系客服协助:如果在订单页面未找到取消方式,可联系平台客服,说明情况并要求取消。如携程车票出票成功后无法直接取消附加服务,就需联系人工客服协商解决。 追责途径 - 与平台协商:保留平台默认搭售的证据,如订单截图、页面显示的相关信息等,与平台沟通,要求其承担责任,如退还搭售服务费用、赔偿相应损失等。 - 向相关部门投诉:可向消费者协会或市场监管部门投诉,说明情况并提供证据,请求协助维护合法权益。依据《消费者权益保护法》,平台默认搭售行为侵犯了消费者的知情权和自主选择权,相关部门会依法处理。 - 通过法律途径解决:若平台的默认搭售行为构成欺诈,消费者可依据《消费者权益保护法》第55条规定,要求平台增加赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。在上述途径无法解决纠纷时,可向人民法院提起诉讼,也可根据与平台达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。
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来自石河子大学-郭彩妮发布于:2025-03-22 18:20:21
如果在订单页面未找到取消方式,可联系平台客服,说明情况并要求取消。
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