来自石河子大学-张潇婷发布于：2025-03-21 23:06:38
1. 保留证据：收集购买凭证，如*、收据或购物小票等，这些凭证能证明购买的时间、地点和产品信息。同时，拍下产品的照片，包括保质期标签、产品外观等，以证明产品确实已过保质期。 2. 联系商家：尽快与购买产品的商家取得联系，向他们说明情况，出示保留的证据，并要求退款或换货。可以通过电话、电子邮件、当面沟通或在线客服等方式联系商家。 3. 要求合理赔偿：根据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 4. 投诉到相关部门：如果商家拒绝处理或协商无果，可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构进行投诉。投诉时要详细说明情况，提供相关证据。 5. 法律途径：如果通过上述途径仍无法解决问题，造成了较大的损失或人身伤害，可以考虑咨询律师，通过法律诉讼来维护自己的合法权益。
回复
