网购收到假货如何维权？

- 保留证据：留存商品照片、包装、购买记录、与商家沟通记录等。 - 与商家协商：要求退款、换货或赔偿，明确表达诉求。 - 平台投诉：若商家不配合，向网购平台反映，提供证据，等待平台处理 。 - 行政投诉：可向市场监管部门或消协投诉，协助维权。

网购收到假货，首先要保留证据，拍下商品各角度照片，保存订单截图、支付凭证、物流信息，以及与商家的聊天记录。接着与商家协商，明确指出收到假货，要求退货退款与赔偿。若协商无果，向电商平台投诉，在订单页面申请售后，上传证据要求客服介入，也可通过举报入口举报商家。还能向12315平台投诉，提供商家与平台信息、订单号及证据；或向商家所在地市场监督管理部门书面投诉。若问题仍未解决，依据交易协议中的仲裁条款申请仲裁；没有仲裁条款则向法院起诉，若平台无法提供商家信息，可要求平台先行赔偿。根据《消费者权益保护法》，可主张退一赔三，赔偿不足五百元的为五百元 。

1.保留证据：留存商品照片、包装、购买记录、与商家沟通记录等。 2.与商家协商：要求退款、换货或赔偿，明确表达诉求。3.平台投诉：若商家不配合，向网购平台反映，提供证据，等待平台处理 。4.行政投诉：可向市场监管部门或消协投诉，协助维权。