电商平台上商家虚假宣传,消费者可这样维权: 1. 收集证据:保留商品宣传页面截图、聊天记录、购物凭证及商品包装等。 2. 与商家协商:指出虚假宣传问题,要求退货、换货或赔偿。 3. 向平台投诉:说明情况并提交证据,平台会调查处理。 4. 向消协或监管部门投诉:拨打12315热线或通过全国12315平台投诉,请求协助维权。 5. 法律途径:若损失较大,可委托律师向法院提起诉讼。
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