来自石河子大学-周真亦发布于:2025-03-19 18:19:59
常见的欺诈消费者行为主要有以下几类: 商品质量与售卖欺诈 - 以次充好:销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品,比如用合成钻石冒充天然钻石,用劣质钢材充当优质钢材。 - 虚假标注:销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品却谎称是正品;或销售侵犯他人注册商标、伪造产地、冒用他人企业名称或姓名 、伪造或冒用认证标志和名优标志等质量标志的商品。比如把普通工厂生产的服装贴上知名品牌商标售卖。 - 缺斤少两:采取虚假或其他不正当手段使销售的商品分量不足,像在电子秤上做手脚,短斤少两地售卖商品。 价格欺诈 - 虚假促销:以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”等欺骗性价格表示销售商品,先抬高价格再打折,营造优惠假象。 - 价格误导:借由虚假定价、虚报折扣率、隐藏附加费等方式误导消费者,比如一些旅游产品宣传低价,但实际包含很多强制消费项目。 宣传欺诈 - 虚假宣传:利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介,或通过虚假的商品说明、标准、实物样品、现场演示和说明等方式,对商品作虚假宣传,夸大产品功效或隐瞒缺点。比如宣传某保健品能治愈多种疾病,但实际并无此效果。 - 雇佣诱导:采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导,如雇人排队制造商品畅销的假象,误导消费者购买。 交易欺诈 - 骗取预付款:骗取消费者预付款后,不提供商品或服务,或不按照约定条件提供。比如一些培训机构收取预付款后突然跑路。 - 邮购欺诈:利用邮购销售,骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品。 - 虚假有奖:以虚假的“有奖销售”“还本销售”等方式销售商品,比如设置极低的中奖概率,或在消费者中奖后以各种理由不兑现奖品。 合同欺诈 制定陷阱条款,故意遮掩重要信息,诱导消费者签订霸王条款,如规定“一经售出,概不退换”等不合理内容,侵犯消费者的退换货等权益。 线上消费欺诈 - 货不对板:网购商品与描述不符,质量、规格等存在差异。 - 大数据杀熟:电商平台利用用户的消费数据和行为习惯,对不同用户进行差异化定价,老用户的价格可能比新用户更高 。 - 格式条款侵权:商家通过格式条款免除自身责任,限制消费者权利,如“拆封后不支持退货”“签收即认可质量”等。
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