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商家强制搭售商品,消费者该如何保障自身不被捆绑消费的权益?
来自
石河子大学-邓晨露
发布于:2025-03-18 08:06:28
商家强制搭售商品,消费者该如何保障自身不被捆绑消费的权益?
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1F
来自
石河子大学-邓晨露
发布于:2025-03-18 08:06:44
1. 明确拒绝:直接向商家表明自己只购买所需商品,拒绝接受搭售商品。 2. 保留证据:留存商品宣传材料、交易记录、聊天记录、录音录像等证据,以备维权之需。 3. 平台投诉:如果是在电商平台购物,可向平台投诉,提供证据,让平台协助处理。 4. 行政投诉:拨打12315或12345热线,向消费者协会或市场监管部门投诉,请求帮助。 5. 法律途径:若以上方法无法解决,可依据相关法律向法院提起诉讼,维护自身合法权益。
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2F
来自
石河子大学-孙雨寒
发布于:2025-03-18 09:50:53
向平台或相关部门投诉 ·平台投诉:如果是在电商平台上购买的商 品,可向平台投诉,说明情况并提供证据。平台会根据规则对商家进行处理。 。行政投诉:可拨打12315或12345热线,向 消费者协会或市场监管部门投诉。也可以线上通过全国12315平台进行投诉,相关部门会依法对商家的行为进行调查和处理。
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