线上购物收到的商品与网页不符，该如何处理？

线上购物收到的商品与网页不符，可按以下步骤处理： 1. 保留证据：拍下商品与网页宣传不符的细节照片，保存商品的包装、标签、说明书等，同时截取网页上关于商品的描述、图片、承诺等相关内容，以及与商家的聊天记录、交易记录等，这些都是维权的重要证据。 2. 联系商家：尽快通过购物平台的聊天窗口、客服电话等方式联系商家，向其说明商品与网页不符的情况，提供上述证据，并明确要求商家解决问题，如换货、退货退款或给予合理补偿等。 3. 要求平台介入：若与商家沟通后未能得到满意解决，可向购物平台提交投诉，说明情况并上传证据，请求平台介入调解。平台通常会根据双方提供的证据和平台规则进行处理。 4. 寻求其他途径：若平台的处理结果仍不能令你满意，可向消费者协会或相关监管部门投诉。也可根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至向人民法院提起诉讼，但这两种方式一般较为复杂和耗时，可根据实际情况谨慎选择。