消费者协会的职能有哪些？

- 向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

调解、协商、监督、检查、受理投诉

消费者协会具有以下职能： 1. 提供消费信息和咨询服务：为消费者提供消费知识、市场动态等信息，解答消费者的疑问，帮助消费者做出明智的消费决策。 2. 参与制定相关法规和标准：参与有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准的制定，反映消费者的意见和诉求，维护消费者的合法权益。 3. 监督商品和服务：参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，对市场上的商品和服务进行监督，发现问题及时向有关部门反映。 4. 反映查询建议：就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映消费者的意见和建议，查询相关信息，推动问题的解决。 5. 受理投诉与调解：受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解，促使经营者与消费者达成和解协议，解决消费纠纷。 6. 委托鉴定与告知：投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见，为消费者维权提供依据。 7. 支持诉讼：就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼，为消费者提供法律帮助和支持。 8. 揭露批评：对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评，引起社会关注，促使经营者改正错误，维护市场秩序。