买到假货时，该怎么维权

如果买到假货，可以通过以下步骤来维护自己的权益： 收集证据 - 购买凭证：如订单截图、付款记录、*等。 - 商品证据：拍摄假货实物照片，若有条件可准备与正品的对比图，以及防伪码查询结果等。 - 沟通记录：保存商家承诺“正品”的聊天记录、宣传页面截图等。 - 鉴定报告：对于一些需要专业鉴定的商品，如奢侈品可获取品牌方出具的假货鉴定书，化妆品等可提供第三方检测报告。 与商家协商 尝试与商家直接沟通，明确指出商品为假货，依据《消费者权益保护法》第55条，告知商家其销售假货已构成欺诈，你有权要求退一赔三。协商过程中注意全程录音或保留书面记录，不要接受“仅退款不赔偿”等不合理条件。 平台投诉 如果是通过电商平台购买的商品，可向平台投诉，淘宝、京东等平台通常有“假一赔四”等政策。投诉时需上传相关证据，要求平台介入并冻结商家保证金。若平台不作为，可依据《电子商务法》第61条起诉平台连带责任。 行政举报 可拨打12315或登录全国12315平台进行举报，也可向当地市场监管部门提交书面举报材料。一旦查实，商家可能面临罚款、吊销执照等处罚，监管部门的查处结果还可作为诉讼证据。 法院起诉 若通过其他途径无法解决问题，可向法院提起诉讼。索赔金额低于当地上年度就业人员年平均工资30%的，可适用小额诉讼程序一审终审。部分省市对消费者诉讼提供免费法律援助。起诉时可选择在网购平台所在地或收货地法院，以避免异地奔波，同时可追加误工费、交通费、律师费等合理开支。