来自石河子大学-李金阳发布于:2025-03-15 21:08:58
直播带货出现虚假宣传,可通过以下方式追责: 与经营者协商解决 先尝试与商家或主播所在的公司直接沟通,明确指出其虚假宣传的问题,要求按照消费者的合理诉求履行合同义务,如退货、换货、赔偿损失等。 请求消费者协会调解 若协商不成,可向消费者协会投诉。投诉时要详细说明购买商品或服务的情况、虚假宣传的具体表现,提供相关证据。消费者协会会组织双方进行调解,促使双方达成解决方案。 向有关行政部门申诉 可向市场监管部门等相关行政部门投诉举报。行政部门有权对直播带货中的虚假宣传行为进行调查和处罚,责令停止违法行为,根据情节轻重处以罚款等行政处罚。 根据仲裁协议提请机构仲裁 如果消费者与经营者事先达成了仲裁协议,那么可将纠纷提交给约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决具有法律效力,双方应当履行。 向人民法院提起诉讼 若通过其他途径无法有效解决问题,可向法院起诉。要准备好起诉状、证据等材料,主张商家或主播承担赔偿责任,如根据《消费者权益保护法》要求增加赔偿购买商品价款或接受服务费用的三倍等。 在追责过程中,消费者要注意保留好相关证据,如直播视频、商品页面截图、与商家或主播的聊天记录、交易凭证等,以支持自己的诉求。
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