遵循原则

经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

- 自愿原则：经营者应尊重消费者自主选择商品或服务的权利，不得强迫。 - 平等原则：交易中双方是平等主体，无地位高低之分，不得将意志强加给对方。 - 公平原则：经营者与消费者之间的权利义务要公平合理，消费者有权获得公平交易条件，拒绝强制交易。 - 诚实信用原则：交易时双方都要诚实，讲信用，重承诺。