美团宣布年底前将全面取消骑手“超时罚款”,改用“安准卡”模式,即准时加分、超时减分和培训学习代替处罚。该措施已在22个城市试点成功。
此外,平台还同步优化了防疲劳提醒(弹窗提醒与强制下线)和交通安全激励(“安全分”体系与现金奖励)。
美团此举,体现出管理思路从“以罚代管”到正向激励的转变。
如何平衡“骑手权益”与“用户体验”,将成为平台未来要面对的实际问题。
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