商业实践中,有人盯着短期成交,靠促销、多推销快速赚钱,虽然能马上拿到钱,却容易做成“一锤子*”;也有人更在意长期维护客户,从了解需求到售后都用心,看起来少赚了眼前的钱,却能慢慢攒下客户的信任和口碑。这两种做法,其实是对“怎么把生意做好”的不同理解,而真正能长久的生意,得在短期赚钱和长期发展之间找到平衡,先靠短期稳住脚跟,再往长期扎根。
短期赚钱对企业很重要,就像人需要氧气一样,没即时收益,谈长期发展都是空的。特别是刚起步的公司或正在转型的团队,更得靠短期收益撑下去。比如新开的餐馆,常搞“开业五折”“满减”活动,既能快速吸引顾客、让更多人知道,也能用赚来的钱付房租、买食材;电商平台的六一八与双十一,商家打折冲销量,不仅能清掉库存、占更多市场,还能通过订单数据知道顾客想要什么,为以后做产品打基础。所以,合理赚短期的钱不是目光短浅,而是企业活下去、攒资源的必要办法,要是完全不考虑短期收益,企业可能连起步的机会都没有。
但是要是只盯着短期赚钱,就容易出问题,最后会耽误长期发展。之前有家母婴店,为了多卖货,使劲推销高价保健品,还隐瞒产品的适用年龄。短期内确实赚了不少,但投诉越来越多,家长们都不去了,不到半年就倒闭了;还有些装修公司,为了接订单故意把报价压得很低,签完合同又偷偷加钱、用差材料,虽然拿到了眼前的工程款,却把名声搞坏了。这些例子说明,只图短期快钱就像踩在沙子上,站不稳,一旦失去客户信任,再想把生意做起来就难了。
而看重长期发展的企业,往往能越做越稳,关键是一直给客户提供有用的价值。比如家电品牌海尔,说的“真诚到永远”不是空话:客户冰箱坏了,售后会按时上门修,免费换零件还教怎么保养;就算是过了保修期的老产品,也能花低成本修。就因为这样,很多家庭换家电时还会选海尔。
其实,短期赚钱是“具体办法”,解决当下活下来的问题;长期发展是“根本方向”,决定以后能走多远。没有短期收益撑着,长期发展就没了依靠;没有长期规划,短期赚的钱也留不住。竞争激烈的商业环境中,只看短期者赢一时,着眼长期者赢一世。短期收益如路边野花,惊艳一时却终将凋零;长期发展如脚下大树,扎根越深越能抗风雨。企业唯有摒弃“赚快钱”心态,以客户价值为核心,兼顾短期与长期,才能在商业浪潮中稳步前行,实现真正的成长。
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