批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。尽量去了解别人，而不要用责骂的方式。尽量设身处地去想，他们为什么要这样做，这比起批评责怪要有用。我们应该关心自己的问题，而非担忧。关注意味着要认清问题，并冷静地采取步骤处理它，忧虑只是慌乱地兜圈子。伤害人的并非事件本身，而是他对事件的看法.
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