消费者的权益主要包括以下九项:1
安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者应对可能危及人身、财产安全的商品和服务进行真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
知悉真情权:消费者享有知悉商品真实情况的权利,包括商品的主要成分、性能、用途、生产日期、有效期限等信息。
自主选择权:消费者有权自由选择商品或者服务,不受他人强迫。
公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件,并有权拒绝经营者的强制交易行为。
求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。
结社权:消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会团体。
获得有关知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。
监督权:消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督,可以检举、控告侵害消费者权益的行为,并对保护消费者工作提出批评、建议。
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