消费权益

维护自己的消费权利可以从以下几个方面入手： 保留证据 • 购物凭证很重要，像*、收据、支付记录等，这些是消费的基本证明。另外，商品的包装、说明书、保修卡以及和商家沟通的聊天记录、邮件等也可能会用到。 与商家沟通 • 发现问题后，先尝试和商家友好协商，清晰地说明你的诉求，比如换货、退款、维修等。