维权

用户头像
来自西南医科大学-蔡慧雨发布于:2024-11-28 18:16:41
协商与和解 - 直接沟通协商:主动与侵权方或相关责任方联系,平和、清晰地阐述权益受侵害情况及诉求,争取协商解决。如消费时遇质量问题,可直接找商家协商退款、换货或维修。 - 请求第三方调解:若直接协商无果,可请中立第三方介入调解,像消费者协会,可通过拨打12315热线或线上平台投诉,由其协助调解。
点赞 (1) 回复
1F 用户头像
来自西南医科大学-冯双洁发布于:2024-11-28 18:21:48
消费权利是消费者在购买、使用商品和接受服务时依法享有的权利。 其中包括安全权,即消费者有权要求商品和服务符合保障人身、财产安全的要求;知情权,消费者有了解商品真实情况,包括成分、性能、有效期等诸多信息的权利;自主选择权,消费者能够自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式等;公平交易权,在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 此外,消费者还享有求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等,这些权利从多方面保障消费者的利益
加载更多
点击图片
取消
回复
发布回复
点击图片