消费者权益投诉平台

消费者权益投诉平台主要包括全国12315平台和全国12315消费投诉信息公示平台。1 2 全国12315平台是一个全国性的消费者投诉和举报平台，通过电脑、手机APP、微信公众号、微信小程序等多渠道提供24小时便捷高效的投诉和举报服务。该平台由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用。全国12315平台于2017年3月14日正式启动，2018年3月15日上线二期，进一步丰富了智能辅助功能，提升了服务质量。 全国12315消费投诉信息公示平台于2023年10月上线，旨在减少消费领域的信息不对称，优化消费环境。该平台由国家市场监督管理总局主办，公众可以通过该平台查询特定商家的投诉情况、掌握投诉热点等信息。 这些平台为消费者提供了便捷的投诉和举报渠道，帮助维护消费者权益，促进市场公平竞争，打造良好的消费环境。