消费者的权利有哪些,怎样维护

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来自西南医科大学-刘云发布于:2024-11-27 23:12:21
消费者的八大权益‌包括:‌财产安全权‌:消费者在购买商品或接受服务时,享有财产不受损害的权利。经营者应当保障消费者的财产安全,不得提供存在安全隐患的商品或服务。 ‌知情权‌:消费者有权了解所购买商品或服务的真实情况,包括价格、产地、用途、性能等信息。经营者应当以通俗易懂的方式向消费者披露相关信息,不得进行虚假宣传。 ‌自主选择权‌:消费者有权自主选择商品或服务的经营者、品种或方式,并决定是否购买或接受服务。经营者应当尊重消费者的选择,不得强制销售或附加不合理条件。 ‌公平交易权‌:消费者在购买商品或接受服务时,享有公正、平等的交易条件,有权拒绝强制交易行为。 ‌依法求偿权‌:当消费者因购买商品或接受服务遭受人身或财产损害时,有权要求赔偿。经营者应当积极处理消费者的投诉,提高投诉处理效率。 ‌受教育权‌:消费者有权接受有关消费知识的教育,特别是关于自身权益保护的知识。经营者应当提供相关教育,帮助消费者提高自我保护能力。 ‌受尊重权‌:消费者在购买商品或接受服务时,享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。 ‌监督权‌:消费者有权对商品和服务进行监督,检举或控告侵害消费者权益的行为,并对相关保护工作提出批评和建议。 这些权益的法律依据主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》,该法规定了消费者的基本权利和经营者的义务,旨在保护消费者的合法权益,维护市场秩序。
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