消费者权益有哪些

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来自西南医科大学-邹玉梅发布于:2024-11-27 22:47:15
消费者的权益主要包括以下几个方面1: 安全权 :消费者有权购买到无缺陷、无污染、符合国家安全标准的商品和服务,保证其人身和财产安全1。 知情权 :消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,包括商品性能、用途、有效期限、检验合格证明等信息2。 自主选择权 :消费者可以根据自己的需求和喜好自由选择商品或服务,不受强制交易、误导销售的影响1。 公平交易权 :消费者有权享受公平、公正的交易条件,没有歧视,不受欺诈1。 质量保障权 :消费者有权对所购商品或服务的质量进行监督,如有质量问题,有权要求修理、更换或退货1。 获取赔偿权 :如果商品或服务存在缺陷造成损害,消费者有权要求赔偿1。 退换货权 :对不满意的商品,消费者可以在一定期限内无理由退换,除非是消费者自身原因造成的损坏1。 个人信息权 :消费者有权保护自己的个人信息不被滥用和泄露1。 求偿权 :如果因商品或服务问题受到损害,消费者有权向工商、质检等部门投诉,要求赔偿1。 监督权 :消费者有权对市场进行监督,参与商品和服务的评审和改进1。 这些权利在《中华人民共和国消费者权益保护法》中有明确的规定,旨在保护消费者的合法权益,维护消费者的基本利益
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