与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、仲裁和诉讼等多种途径。当消费者的权益受到侵害时,首先可以尝试与经营者进行协商解决;如果协商无果,可以请求消费者协会或其他调解组织进行调解。此外,消费者还可以向相关行政部门投诉,或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,最终可以选择向人民法院提起诉讼。
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